Termene și Condiții Generale

În vigoare: de la 11 aprilie 2026 până la revocare

I. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

Prezentele Termene și Condiții Generale (denumite în continuare: TCG) conțin condițiile de utilizare ale magazinului online sedofishing.ro (denumit în continuare: Magazin online), precum și drepturile și obligațiile din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între operatorul Magazinului online (denumit în continuare: Furnizor) și cumpărătorul care utilizează serviciile Magazinului online (denumit în continuare: Cumpărător sau Client).

Prin plasarea unei comenzi în Magazinul online, Cumpărătorul declară că a luat cunoștință de prevederile prezentelor TCG și le acceptă ca obligatorii pentru sine.

1. Domeniu de aplicare, persoane vizate și definiții

Cumpărăturile în Magazinul online sunt disponibile atât pentru consumatori (persoane fizice), cât și pentru întreprinderi. Prevederile legale obligatorii privind drepturile consumatorilor se aplică exclusiv Cumpărătorilor care au calitatea de consumator; în cazul achizițiilor efectuate în calitate de întreprindere, se aplică abaterile indicate separat în prezentele TCG.

Termen	Definiție
Consumator	Persoana fizică care acționează în afara sferei sale profesionale, a ocupației sale independente sau a activității sale comerciale.
Întreprindere	Persoana care acționează în cadrul sferei sale profesionale, al ocupației sale independente sau al activității sale comerciale (inclusiv societățile comerciale și întreprinzătorii individuali).
Cumpărător / Client	Persoana sau organizația care plasează o comandă în Magazinul online (consumator sau întreprindere).
Furnizor / Vânzător	Operatorul Magazinului online, care comercializează produsele.

2. Datele Furnizorului (Vânzătorului)

Denumire	Knitliné Gál Mónika – Întreprinzător Individual
Sediu și adresă de corespondență	1213 Budapest, Sáska utca 13. (Ungaria)
Număr de înregistrare	44447089
Cod fiscal	67233867-2-43
Cod fiscal UE	HU67233867
Serviciu clienți	+36 70 222 8025 (Luni–Vineri: 08:00–18:00)
Adresă e-mail	sedofishing@gmail.com
Website	https://sedofishing.ro
Apartenența la cameră	Camera de Comerț și Industrie din Budapesta (BKIK)

3. Datele furnizorului de găzduire

Denumire	Sybell Informatika Kft.
Sediu	1138 Budapest, Tomori utca 34. etaj 2. (Ungaria)
Număr de înregistrare	01-09-293034
E-mail	hello@sybell.hu

II. GAMA DE PRODUSE DISPONIBILE

În Magazinul online sunt comercializate exclusiv echipamente și accesorii de pescuit (ex.: undițe, accesorii de montaj, articole mărunte, suplimente).

Imaginile afișate pe paginile de produs au caracter ilustrativ și pot diferi ușor de aspectul real al produsului.

Prețul de vânzare al produselor este exprimat în lei românești (RON) și reprezintă prețul brut, care include taxa pe valoarea adăugată (TVA), dar nu include costul livrării.

Prețuri și reduceri: În cazul în care Furnizorul anunță o reducere de preț (promoție) pentru consumatori, la afișarea „prețului anterior” care stă la baza reducerii, se ia în considerare cel mai scăzut preț aplicat în cele 30 de zile anterioare anunțării reducerii.

Recenzii ale cumpărătorilor: În cazul în care Magazinul online afișează recenzii de produse, Furnizorul indică dacă recenzia provine dintr-o „achiziție verificată” (comandă plasată în Magazinul online) și prezintă pe scurt metoda de verificare utilizată.

III. PROCESUL DE COMANDĂ ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ

1. Încheierea electronică a contractului și formarea acestuia

Limba contractului: română.

Comanda plasată în Magazinul online reprezintă oferta Cumpărătorului. Contractul se încheie în momentul în care Furnizorul acceptă în mod expres comanda (ex.: printr-o confirmare separată de acceptare) sau predă produsul transportatorului și trimite o notificare în acest sens. E-mailul de confirmare automată înregistrează exclusiv primirea comenzii și nu constituie o acceptare.

Corectarea erorilor de introducere a datelor: Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul poate verifica și modifica datele sale pe paginile coșului de cumpărături și ale casieriei (produs, cantitate, date de livrare/facturare, metodă de plată). După trimiterea comenzii, modificările sau anularea pot fi solicitate prin intermediul serviciului clienți, până la expedierea coletului.

Arhivarea contractului: Datele comenzii sunt stocate electronic de Furnizor în sistemul WooCommerce și sunt puse la dispoziția Cumpărătorului la cerere, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

2. Procesul de comandă

Selectarea produsului (produselor) dorite și adăugarea în coșul de cumpărături.
Completarea procesului de casă: introducerea datelor de livrare și a metodei de plată.
Trimiterea comenzii și primirea e-mailului de confirmare automată.
Furnizorul procesează comanda și confirmă acceptarea sau informează Cumpărătorul dacă produsul nu este disponibil.

3. Metode de plată

Magazinul online oferă următoarele metode de plată:

Metodă de plată	Descriere
Card bancar online	Visa, Mastercard și alte organizații de carduri – prin intermediul interfeței de plată securizate și criptate Stripe.
Google Pay	Soluție de plată rapidă disponibilă pe dispozitivele Android și din browserul Chrome – prin Stripe.
Apple Pay	Soluție de plată rapidă disponibilă pe dispozitivele Apple (iPhone, iPad, Mac) – prin Stripe.
Transfer bancar	Virarea în avans a prețului de cumpărare în contul bancar indicat în e-mailul de confirmare. În câmpul pentru referință este obligatorie menționarea numărului de comandă. Executarea comenzii începe după creditarea sumei.
Ramburs (numerar la livrare)	Achitarea prețului la preluarea coletului, la curier – în numerar sau cu cardul bancar, în funcție de posibilitățile furnizorului de transport.
Alte metode Stripe	Soluțiile de plată în continuă extindere ale platformei Stripe. Opțiunile disponibile sunt afișate pe pagina de casă și pot varia în timp.

Politica de confidențialitate Stripe: https://stripe.com/en-ro/privacy

Privind aplicarea TVA: Furnizorul aplică cota de TVA valabilă în Ungaria în cadrul sistemului UE OSS (One Stop Shop), până la atingerea pragului anual de vânzări UE (10 000 EUR). La atingerea acestui prag, Furnizorul va aplica cota de TVA valabilă în statul membru al cumpărătorului, în conformitate cu Directiva UE 2021/232 și legislația fiscală română aplicabilă.

4. Afișarea unui preț eronat sau vădit incorect

Furnizorul depune toate eforturile rezonabile pentru afișarea unor prețuri corecte și exacte. În cazul unor erori tehnice sau de introducere a datelor, se aplică următoarele reguli:

Se consideră preț vădit incorect în special: un preț care diferă semnificativ de valoarea de piață, un preț de tip „0 RON” sau „1 RON” cauzat de erori de sistem, sau o reducere afișată în mod disproporționat.
E-mailul de confirmare automată nu constituie acceptarea comenzii de către Furnizor.
La depistarea unui preț eronat, Furnizorul informează de îndată Cumpărătorul și îi oferă posibilitatea de a achiziționa produsul la prețul corect sau refuză comanda.
Dacă Cumpărătorul renunță la comandă după aflarea prețului corect și prețul a fost deja achitat, Furnizorul îl rambursează în cel mult 5 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată.

IV. CONDIȚII DE LIVRARE

1. Furnizori și metode de transport

Livrarea este efectuată de următorii furnizori parteneri pe teritoriul României:

Furnizor	Metodă de livrare
Sameday Romania SRL	Livrare la domiciliu și automat de pachete Easybox
FAN Courier SRL	Livrare la domiciliu
Packeta (Z-Point, Z-Box)	Punct de livrare și automat de pachete
UPS	Livrare internațională (dacă este necesar)

Tarifele de livrare și metodele de transport disponibile sunt afișate în procesul de casă, în funcție de adresa de livrare a Cumpărătorului.

2. Termenul de livrare

Pentru produsele aflate în stoc, timpul de livrare estimat este în general de 2–7 zile lucrătoare pe teritoriul României. Acest termen are caracter informativ; Furnizorul va informa Cumpărătorul cu privire la data exactă estimată.

3. Transferul riscului și verificarea coletului

În cazul contractelor cu consumatori: Riscul se transferă asupra Cumpărătorului în momentul în care preia produsul (sau persoana desemnată de acesta îl preia).
În cazul achizițiilor de tip B2B: Riscul poate fi transferat asupra Cumpărătorului odată cu predarea produsului transportatorului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
În cazul unui colet deteriorat: Cumpărătorul este obligat să întocmească un proces-verbal la fața locului cu curierul și să notifice de îndată Furnizorul cu privire la deteriorare (sedofishing@gmail.com).

4. Livrare eșuată

Dacă livrarea eșuează din motive imputabile Cumpărătorului (ex.: adresă incorectă, imposibilitate de contact, refuzul preluării), Furnizorul este îndreptățit să transfere Cumpărătorului costurile suplimentare dovedite (returnare, livrare nouă). În cazul retragerii Consumatorului, costurile directe ale returnării sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care Furnizorul și-a asumat aceste costuri.

V. DREPTUL DE RETRAGERE

Cumpărătorului care are calitatea de Consumator (persoană fizică) îi este garantat dreptul de retragere fără justificare în termen de 14 zile, în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și OUG nr. 34/2014.

1. Exercitarea dreptului de retragere

Intenția de retragere trebuie comunicată în scris în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, la adresa de e-mail sedofishing@gmail.com sau prin poștă.
Înainte de returnarea produsului, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru clarificarea problemei.
Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile intacte.
Costurile directe ale returnării sunt suportate de Cumpărător.

Adresa de returnare: 1213 Budapest, Sáska utca 13. (Ungaria)

Rambursarea: În cazul retragerii Consumatorului, Furnizorul rambursează integral prețul de cumpărare în termen de 14 zile de la data la care a luat cunoștință de retragere, inclusiv costul livrării (până la costul celei mai ieftine metode standard de transport oferite). Rambursarea poate fi reținută până la returnarea produsului sau până la prezentarea dovezii returnării – oricare dintre acestea intervine mai devreme. Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Deprecierea valorii: Consumatorul răspunde numai pentru deprecierea valorii produsului rezultată dintr-o utilizare care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Situație	Motivare
Achiziție în calitate de întreprindere (B2B)	Persoana juridică (societate, întreprinzător individual) nu are calitatea de consumator, deci nu beneficiază de dreptul de retragere.
Produs desfăcut, utilizat sau incomplet	Dacă se constată că Cumpărătorul a cauzat o depreciere mai mare decât cea necesară pentru verificare, Furnizorul poate deduce valoarea deprecierii din suma rambursată.

VI. GARANȚIE LEGALĂ ȘI CONFORMITATE

Prevederile prezentului capitol se întemeiază pe legislația română conformă cu Directiva UE 2019/771 – în special Legea nr. 449/2003 (modificată prin Legea nr. 148/2021) și OG nr. 21/1992 (legea privind protecția consumatorilor).

1. Garanția de conformitate – pentru Consumatori

Furnizorul este responsabil pentru faptul că produsul vândut corespunde, la momentul predării, cerințelor de calitate prevăzute în contract și celor general așteptate.

Regulă	Detalii
Perioada de garanție	2 ani de la data predării, pentru toate produsele vândute consumatorilor.
Prezumția de neconformitate	Orice defect constatat în termen de 1 an de la predare se prezumă a fi existat la momentul predării (cu excepția cazului în care aceasta este incompatibilă cu natura produsului).

Drepturile Consumatorului în caz de neconformitate – în ordine obligatorie:

Reparare sau înlocuire: Consumatorul poate solicita în primul rând repararea sau înlocuirea produsului. Furnizorul este obligat să efectueze acest lucru într-un termen rezonabil, fără a cauza inconveniente semnificative Consumatorului.
Reducere de preț sau reziliere: Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu a fost efectuată într-un termen rezonabil sau a eșuat în mod repetat – Consumatorul poate solicita o reducere proporțională de preț sau (în cazul unui defect semnificativ) poate rezilia contractul și solicita restituirea prețului.

Procedura de înaintare a reclamației: Defectul trebuie semnalat la adresa sedofishing@gmail.com, atașând: (1) descrierea defectului, (2) documentul justificativ al achiziției (factură sau număr de comandă), (3) fotografii ale defectului, dacă este posibil. Furnizorul va răspunde la sesizare în termen de 15 zile lucrătoare.

2. Garanție pentru întreprinderi (B2B)

În cazul întreprinderilor, dreptul la garanție se prescrie, ca regulă generală, în termen de 1 an de la predare, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Defectul trebuie comunicat fără întârziere după descoperire; Cumpărătorul răspunde pentru prejudiciul cauzat de comunicarea cu întârziere.

3. Garanția de produs (pentru consumatori)

Consumatorul poate formula o cerere de garanție de produs împotriva producătorului sau distribuitorului în cazul unui produs defect. Se poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea. Dreptul se poate exercita în termen de 2 ani de la data punerii produsului în circulație.

4. Garanție legală obligatorie (Garanție legală)

Conform OG nr. 21/1992 și ordinelor ministeriale aplicabile, anumite categorii de produse pot face obiectul unor termene de garanție legală obligatorie. Garanția legală nu afectează drepturile de conformitate; acestea există în paralel.

Garanția nu acoperă:

uzura normală (deteriorare, îmbătrânire);
defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare sau neglijentă;
defecte cauzate de reparații sau modificări efectuate de Cumpărător;
deteriorări mecanice (lovire, rupere, cădere în apă etc.), dacă acestea nu sunt cauzate de un defect de fabricație.

VII. GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR

Cumpărătorul poate înainta reclamații legate de produse sau de activitatea Furnizorului la următoarele date de contact:

E-mail	sedofishing@gmail.com
Timp de răspuns	Furnizorul va răspunde în scris la reclamație în termen de 30 de zile.

În cazul unui litigiu de consum, Consumatorul se poate adresa următoarelor autorități:

Autoritate	Date de contact
Protecția consumatorilor din România (ANPC)	https://anpc.ro
Comisia de arbitraj din Ungaria	Comisia competentă în funcție de domiciliu sau reședința Consumatorului, respectiv autoritatea de protecție a consumatorilor din cadrul instituției guvernamentale teritoriale competente.
Soluționare online a litigiilor UE (ODR)	https://ec.europa.eu/consumers/odr

VIII. DISPOZIȚII FINALE

În chestiunile nereglementate de prezentele TCG, se aplică prevederile dreptului român – în special OUG nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor), OG nr. 21/1992 (protecția consumatorilor) și directivele UE relevante. Dreptul ungar poate fi aplicabil în cazul unui acord diferit al părților sau în chestiuni legate de sediul Furnizorului.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele TCG. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website. Modificarea nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.