Informații privind livrarea și plata
În vigoare: de la 11 aprilie 2026 până la revocare
I. INTRODUCERE
Prezenta Informare privind Livrarea și Plata descrie în detaliu opțiunile de livrare, metodele de plată, termenele și condițiile aferente ale magazinului online sedofishing.ro.
Prezenta Informare face parte integrantă din Termenii și Condițiile Generale (TCG) și trebuie interpretată împreună cu acestea.
| Denumirea Furnizorului | Knitliné Gál Mónika – Întreprinzător Individual |
|---|---|
| Magazin online | https://sedofishing.ro |
| Serviciu clienți | sedofishing@gmail.com |
| Telefon | +36 70 222 8025 (Luni–Vineri: 08:00–18:00) |
II. INFORMAȚII PRIVIND LIVRAREA
1. Zona de livrare
Magazinul online livrează în prezent pe întreg teritoriul României. Pentru livrări internaționale (în afara României), vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la adresa sedofishing@gmail.com.
2. Furnizori și metode de transport
| Furnizor | Metodă de livrare | Descriere |
|---|---|---|
| Sameday Romania SRL | Livrare la domiciliu | Livrare la adresa de livrare indicată, cu notificare prealabilă. |
| Sameday Romania SRL | Automat de pachete Easybox | Ridicare de la automatul Easybox ales de Cumpărător, disponibil 24/7. |
| FAN Courier SRL | Livrare la domiciliu | Livrare la adresa de livrare indicată, cu notificare prealabilă. |
| Packeta (Z-Point, Z-Box) | Punct de livrare / automat de pachete | Ridicare de la punctul Packeta sau automatul Z-Box ales de Cumpărător. |
| UPS | Livrare internațională | Pentru livrări în afara României, pe bază de înțelegere individuală. |
3. Termene de livrare
| Metodă de livrare | Timp estimat de livrare | Observații |
|---|---|---|
| Sameday – livrare la domiciliu | 2–5 zile lucrătoare | Pe teritoriul României. |
| Sameday – automat Easybox | 2–5 zile lucrătoare | Automatul trimite o notificare când coletul este gata de ridicare. |
| FAN Courier – livrare la domiciliu | 2–5 zile lucrătoare | Pe teritoriul României. |
| Packeta – punct de livrare / Z-Box | 3–7 zile lucrătoare | Punctul de livrare trimite o notificare când coletul este gata de ridicare. |
| UPS – internațional | Pe bază de înțelegere individuală | Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți pentru detalii. |
Termenele indicate au caracter informativ. Data exactă estimată de livrare va fi comunicată Cumpărătorului în confirmarea comenzii și în notificarea de urmărire a coletului. Termenele se calculează începând cu prima zi lucrătoare după confirmarea plății sau, în cazul transferului bancar, după creditarea sumei.
4. Tarife de livrare
Tarifele de livrare sunt calculate și afișate în procesul de casă, în funcție de adresa de livrare și metoda de transport aleasă. Tarifele actualizate pot fi consultate pe pagina de casă.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, Cumpărătorul primește un număr de urmărire prin e-mail, cu ajutorul căruia poate urmări statusul coletului pe website-ul furnizorului de transport:
| Furnizor | Link de urmărire |
|---|---|
| Sameday | https://www.sameday.ro/tracking |
| FAN Courier | https://www.fancourier.ro/tracking |
| Packeta | https://tracking.packeta.com |
| UPS | https://www.ups.com/track |
6. Livrare eșuată
Dacă livrarea eșuează din motive imputabile Cumpărătorului (ex.: adresă incorectă, imposibilitate de contact, refuzul preluării):
- Curierii lasă de regulă o notificare și efectuează o nouă tentativă de livrare.
- Dacă și a doua tentativă eșuează, coletul este returnat la Furnizor.
- Furnizorul este îndreptățit să transfere Cumpărătorului costurile suplimentare dovedite (returnare, reexpediere).
- În caz de livrare eșuată, vă rugăm să contactați de îndată serviciul nostru clienți.
7. Colet deteriorat
- La preluarea coletului, verificați imediat existența oricăror urme de deteriorare exterioară.
- În caz de deteriorare, solicitați întocmirea unui proces-verbal la fața locului cu curierul.
- Fotografiați deteriorarea și notificați Furnizorul în termen de 24 de ore la adresa sedofishing@gmail.com.
III. INFORMAȚII PRIVIND PLATA
1. Moneda acceptată
Prețurile din magazinul online sunt exprimate în lei românești (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA).
2. Metode de plată
| Metodă de plată | Descriere | Când se efectuează plata? |
|---|---|---|
| Card bancar online | Visa, Mastercard și alte organizații de carduri – prin intermediul interfeței de plată securizate și certificate PCI DSS a Stripe. Datele cardului sunt procesate criptat și nu sunt stocate pe serverele Furnizorului. | Imediat, la plasarea comenzii. |
| Google Pay | Soluție de plată rapidă disponibilă pe dispozitivele Android și din browserul Chrome – prin Stripe. | Imediat, la plasarea comenzii. |
| Apple Pay | Soluție de plată rapidă disponibilă pe dispozitivele Apple (iPhone, iPad, Mac) – prin Stripe. | Imediat, la plasarea comenzii. |
| Transfer bancar | Virarea în avans a prețului de cumpărare în contul bancar indicat în e-mailul de confirmare. În câmpul pentru referință este obligatorie menționarea numărului de comandă. | Executarea comenzii începe după creditarea sumei. |
| Ramburs (numerar la livrare) | Achitarea prețului la preluarea coletului, la curier – în numerar sau cu cardul bancar, în funcție de posibilitățile furnizorului de transport. | La preluarea coletului. |
| Alte metode Stripe | Soluțiile de plată în continuă extindere ale platformei Stripe. Opțiunile disponibile sunt afișate pe pagina de casă și pot varia în timp. | Imediat, la plasarea comenzii. |
Politica de confidențialitate Stripe: https://stripe.com/en-ro/privacy
3. Securitatea plăților
- Plățile online sunt procesate prin Stripe, care deține certificarea PCI DSS Level 1 – cel mai înalt standard de securitate din industria cardurilor de plată.
- Datele cardului nu sunt stocate niciodată pe serverele Furnizorului.
- Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL/TLS.
- Stripe aplică autentificarea 3D Secure (3DS2) acolo unde banca emitentă a cardului o impune.
4. TVA și informații fiscale
5. Facturare
Furnizorul emite o factură electronică pentru fiecare comandă, pe care o transmite împreună cu confirmarea comenzii sau după executarea acesteia, la adresa de e-mail a Cumpărătorului. Vă rugăm să introduceți datele de facturare corecte la plasarea comenzii, deoarece modificarea acestora după emiterea facturii este posibilă doar în condiții limitate.
IV. CONTACT
| sedofishing@gmail.com | |
| Telefon | +36 70 222 8025 (Luni–Vineri: 08:00–18:00) |
| Magazin online | https://sedofishing.ro |
V. MODIFICAREA DOCUMENTULUI
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenta Informare. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website și nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.